SAC Servidor

O SAC Servidor contará com serviços diferenciados para o servidor público, com destaque para a participação do INSS, além dos órgãos vinculados à Secretaria da Administração (Saeb). Confira os principais objetivos:

• Integrar os órgãos públicos/entidades e unidades funcionais da Saeb, num mesmo espaço físico, possibilitando a otimização, o funcionamento de novas linhas de ação e facilitando o atendimento; 

• Interagir com o público alvo, através do fluxo de informações mais dinâmico, da uniformização e simplificação de procedimentos;
• Aumentar a eficiência e reduzir o tempo de atendimento, ampliando a utilização de recursos de informática na prática dos serviços;
• Disponibilizar instalações físicas adequadas ao atendimento do servidor público, gerando as condições ambientais necessárias.

O SAC Servidor vai atender exclusivamente à demanda funcional do servidor público estadual, a exemplo de solicitação de tempo de serviço, simulação de aposentadoria e seguro habitacional. Na unidade não serão expedidos documentos como CPF, carteira de identidade, passaporte, entre outros. Destacam-se ainda os seguintes órgãos/unidades de serviço: 

INSS - Instituto Nacional do Seguro Social

A prestação de serviços do INSS visa agilizar os processos relacionados à aposentadoria junto à Superintendência de Previdência, através de estrutura específica de atendimento no SAC Servidor. A unidade de atendimento do INSS no SAC Servidor será um grande facilitador para tirar as dúvidas dos servidores em relação às certidões necessárias a dar entrada nos processos do Ceprev, através da prestação dos serviços:

• Informações e orientações; 
• Agendamento para atendimento nas agências do INSS.

O servidor poderá dar entrada no processo na unidade da Superintendência de Previdência (Suprev) no SAC Servidor ou na Coordenação de Pessoal do seu órgão, através do protocolo. 

Ceprev - Superintendência de Previdência (Suprev)

A Suprev terá o Gabinete, a Diretoria de Gestão Financeira Previdenciária e Investimentos e suas respectivas coordenações remanejadas para o SAC Servidor, sendo possível com isso, a melhoria da sua gestão, otimizando fluxos da prestação de serviços e facilitando a articulação entre órgãos envolvidos nos processos. A Suprev participará do SAC Servidor, replicando a sua atual estrutura, para a prestação dos seguintes serviços aos servidores:

- Centro de Atendimento Previdenciário (Ceprev):

• Protocolo de requerimentos; aposentadoria; pensão (Solicitação de Pensão Previdenciária, Prorrogação em casos de maiores universitários, portadores de invalidez provisória - filhos e pais inválidos, Mudança de titularidade, Reversão de Cota, Revisão de Pensão, outros serviços); auxílio reclusão; salário família; isenção de Imposto de Renda; mudança de domicilio bancário; cópia e acompanhamento de processo; inscrição para o Prepare-se; comunicado de falecimento de servidor inativo / pensionista; 
• Emissão de certidões/documentos - Certidão de Tempo de Contribuição; Certidão Negativa da Previdência Estadual; 2ª via do contracheque e informe de rendimento; Senha do Portal do Servidor;
• Recadastramento, denúncia de pagamentos irregulares, orientações gerais.

- Coordenação de Benefícios dos Inativos (COIN):

• Requerimentos - aposentadoria; reserva remunerada; reforma; reversão de aposentadoria; isenção de Imposto de Renda; seguro habitacional.

- Coordenação de Benefícios dos Dependentes (CODEP):

• Análise de benefícios - pensão por morte; auxílio-reclusão; isenção de Imposto de Renda (pensionistas); presença de assistente social para atendimento.

O diferencial dos serviços residirá na articulação com setoriais, Junta Médica e PGE para agilização dos processos. Destacando, também, a otimização da marcação de perícias e emissão de laudos através de um único atendimento para processos de Isenção de Imposto de Renda, Inclusão de Filho Maior Inválido, Pensão e Seguro Habitacional.

O atendimento de Assistente Social dará suporte aos setores de RH com orientações sobre condutas a serem adotadas em períodos de Readaptação Funcional e orientará os servidores que não estejam de acordo com as decisões periciais e necessitem de acompanhamento.

Planserv

O Planserv prestará serviços voltados para os servidores públicos beneficiários do plano em duas unidades no SAC Servidor. Uma delas prestará atendimento geral, compreendendo movimentações cadastrais e orientação, adesão/cancelamento da assistência, cadastramento de identificação biométrica, inclusão/exclusão de dependentes e agregados, mudança de plano, 2ª via do cartão de identificação, solicitação de cartão provisório, informações sobre autorização prévia, rede referenciada e legislação, dentre outros. 

Na outra unidade, referente ao Centro de Diabetes e Obesidade - CDO, o Planserv realizará atendimentos aos beneficiários do plano, portadores de Diabetes e Obesidade, abrangendo os pacientes com indicação para cirurgia bariátrica. Atualmente esse atendimento conta com 1218 beneficiários cadastrados. 

Os diferenciais desse novo atendimento – que já era feito, mas foi remanejado para o SAC Servidor - são as novas e amplas instalações, além de mais consultórios adequados aos serviços prestados, o que possibilitará uma maior divulgação e, no mínimo, a duplicação do número de atendimentos médicos.

Aliado a isso, serão realizadas palestras, assistência psicológica e orientação sobre atividades físicas. Os atendimentos prestados envolverão Serviços nos Consultórios, Atendimento ao Portado de Diabetes e Obesidade - salas de preparo, enfermagem, nutricionista, assistente social e psicólogo. A estrutura também conta com 3 consultórios médicos para realização dos seguintes serviços:

• Perícia pré-cirurgia bariátrica;
• Acompanhamento pós-cirurgia bariátrica:
• Atendimento médico com clínico geral e endocrinologista;
• Atendimento de enfermagem;
• Atendimento com nutricionista;
• Atendimento com psicólogo;
• Atendimento com assistente social;
• Atendimento com educador físico.

Serviços nas Salas de Treinamento:

• Orientações para grupos sobre diabetes e obesidade.

Diretoria de Desenvolvimento e Valorização de Pessoas - Secretaria da Administração (Saeb)

• Realização de treinamentos;
• Informações sobre o Programa Bem Viver (suspensas);
• Oferta de vagas em atividades esportivas e cursos específicos;
• Divulgação de ações de interesse do servidor e inscrições:
• Prêmios Servidor Cidadão e Boas Práticas;
• Entrega de Kits (Corrida do Servidor e outros) e troca de alimentos por ingressos de eventos específicos;
• Capacitações;
• Orientações diversas. 

Diretoria de Recursos Humanos - Secretaria da Administração (Saeb)

• Empréstimo Consignado;
• Linhas de Crédito;
• Concurso Público;
• Contracheque;
• Informe de Rendimento do Imposto de Renda. 

Atenção! Os serviços prestados pela DDE e pelo DRH serão prestados por atendentes generalistas, com o objetivo de otimizar o atendimento.

Clube de Desconto 

• Orientações e divulgação relativos ao Clube de Desconto;
• Orientações para novos parceiros;
• Conclusão de novas parcerias.

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